您所在的位置:首页 > 社会 > 万象城gap网上-机票报销凭证是“行程单”?去哪儿回应旅客质疑

万象城gap网上-机票报销凭证是“行程单”?去哪儿回应旅客质疑

日期:2020-01-11 18:56:49

万象城gap网上-机票报销凭证是“行程单”?去哪儿回应旅客质疑

万象城gap网上,据媒体报道,近日,有自称去哪儿网内部员工者在微博上爆料称,去哪儿网客服人员在接到旅客索要发票的请求后存在一系列婉拒手段,包括“不主动引导用户开具发票”,基层客服人员需“有效解释和婉拒一次”等话术套路。

去哪儿网回应:可凭行程单报销

昨日(6月1日),有媒体报道的“去哪儿网拒给旅客开发票话术”的新闻,对去哪儿网为通过网站预订国际机票提供的国际行程单收款凭证进行了质疑。

今日(6月2日),去哪儿网给北京青年报记者发来《郑重声明》称,去哪儿网为每一位消费者都提供有报销凭证效力的行程单,绝不存在拒绝开具的情况。

去哪儿网这位负责人表示,机票的消费凭证是行程单。国内客票由国家税务总局监制;国际客票以提供服务的服务商当地法律要求、提供具有发票性质的收款凭证,就是去哪儿网提供的“Itinerary/Invoice”(行程单 收款凭据)。

去哪儿网相关负责人解释称,去哪儿网提供的有用户相关行程的“Itinerary/Invoice”是合法合规的报销证明,并不存在拒绝开具“客票发票”的问题。新闻中提到的“婉拒”是存在误解,因为有些顾客称所在公司拒绝接受境外航空公司提供的“Itinerary/Invoice”,按照法律规定,去哪网也无法提供国内客票“发票”,对这类乘客的要求只好“婉拒”。

去哪儿网在声明中称,“一直以来,去哪儿网均根据国家税务总局及相关法律规定,为通过去哪儿网预订服务的消费者提供有效报销凭证,绝不存在拒绝开具的情况。感谢广大媒体的监督。”

自称内部员工者:去哪儿网拒绝开发票  涉嫌偷税漏税

据澎湃新闻报道,邱元(化名)于2018年11月入职去哪儿网,是一名客服人员,2019年5月因不满公司的加班规定离职。邱元称,按照去哪儿网规定,行程单是有效的报销凭证,但行程单是航空公司提供给去哪儿公司的,因此行程单上的票价,低于去哪儿公司对旅客的售票价格。因此,去哪儿公司给旅客提供的行程单上的价格,经常低于旅客实际付出价款,这样的投诉和纠纷也时有发生。

“去哪儿公司赚取的差价,实际上就没有纳税。”邱元说,少开发票或不开发票的行为,涉嫌偷税漏税。

针对涉嫌偷税漏税的问题,去哪儿网相关负责人接受北青报记者采访时说:去哪儿公司在中国境内提供的服务,提供符合法律规定的发票;境外提供服务的,提供INVOICE的行程单。他解释说:“无论是国内机票、还是国际机票价格都是真实透明的,绝对不存在行程单有’差价’这种情况。如果去哪儿网有这样的问题,会被航协、民航局等部门严厉处罚,这是绝对不允许的。”

A4纸打印的内容是境外代理商提供服务的有效凭证

去哪儿相关负责人表示,网络上出现的盖有公章的A4蓝底行程单,属于有效的报销凭证,“是境外代理商提供服务的有效凭证,并非发票的替代品”。 

去哪儿网依据国家税务总局2018年7月1日正式实施的《企业所得税税前扣除凭证管理办法》公告,企业从境外购进货物或者劳务发生的支出,以对方开具的发票或者具有发票性质的收款凭证、相关税费缴纳凭证作为税前扣除凭证。

民航专家:国际机票行程单  在我国确实存在空白

消费者买了机票得到A4纸打印的凭证,单位不给报销;去哪儿网称,境外机票服务机构只给开具“Itinerary/Invoice”作为报销凭证,按照我国的法律规定,去哪儿网不能再开具发票。双方各持观点,消费者很生气,去哪儿网很无奈,问题究竟出在哪?

民航专家李晓津接受北青报采访时表示,按照中国消费者习惯,报销凭证必须是带有税务机关印章、以特定格式印刷在纸质材料上的凭证,或者加盖提供服务的厂商印章。国内机票也是如此。

但提供国际机票销售服务的商家有可能是境外企业,他们没有国内企业使用的报销凭证(也称“行程单”),只能提供当地法律允许提供的“Itinerary/Invoice”作为报销凭证。也符合中国前述法律规定,或者说“Itinerary/Invoice”就是国外使用的行程单。

很多单位认可此类报销凭证,也确实有些企业不认可。李晓津表示:“我个人认为,这方面确实存在空白,随着电子商务发展,跨境服务越来越多,国家应完善相关报销凭证的法规体系,适应境内消费者、境外供应商之间的商业合作关系更加通畅。”

民航专家綦琦接受北青报采访时表示,首先,这个问题出现在国际业务较少公司的财务流程上。国际机票涉及另外航空公司和销售公司,他们没有理由依据我国税务法规开具发票。国际机票使用“Itinerary/Invoice”(行程单 收款凭据)作为报销凭证,这一点和在境外住宿酒店或购物无法提供发票是相同的道理。

其次,国际机票行程单国内某些企业财务认可是企业内部的流程要求问题,我国相关法规条款已经很明确,境外财务凭证可以的,在国家税务部门严管的背景下,用不合理不合规的要求员工为境外消费提供境内财务凭证显然是不对的。

第三,境外消费应该聚焦于行为的真实性和合规性,而不能将相关财务风险直接转嫁为财务凭证真伪的判识方面。就算财务凭证真实,但是境外消费行为不合规不合法,也是不行的。随着我国企业的国际业务越来越多,特别是中小企业的涉外财务知识需要加强,与时俱进,不能让从事业务的员工夹在中间,左右为难。

文/北京青年报记者 蔺丽爽


图片新闻

怀孕后上班害怕工作压力对胎儿不利?这几点学会,可以解你的忧虑

怀孕后上班害怕工作压力对胎儿不利?这几点学会,可以解你的忧虑

  • 而自己不辞职又怕在快节奏的用作中形成的压力,会有害胎儿的健康。那么怀孕后真的就沦落到这两难的境地了嘛,其实只要你的工作不是以下这几种就可以不用离职。工作中有压力其实不用怕,学会排解的方法才最重要,只要掌握这几点,就不用过于的担忧孕期工作压力会给肚中宝宝带来危害了。
大猜想!中超第26轮比赛全面结束 冠军无非就是北上广

大猜想!中超第26轮比赛全面结束 冠军无非就是北上广

  • 半岛记者 邢成博20日晚,中超第26轮比赛全面结束,在联赛还剩下四轮的情况下,中超本赛季的争冠形势也早早成了“三国杀”。广州恒大、上海上港以及北京国安是本赛季冠军唯三的选择。目前恒大以62分继续领跑,上港以59分紧随其后,国安以58分位居第三。三支球队远远甩开第四名的鲁能14分之多,这也意味着本赛季中超冠军成了三选一的游戏。按照赛程来看,恒大最后四轮对手分别是河南建业、上港和河北华夏幸福以及申花。
AETOS艾拓思:脱欧危机警报未除 美沙交恶日元获益

AETOS艾拓思:脱欧危机警报未除 美沙交恶日元获益

  • 特蕾莎在周二的内阁会议中称,她坚决不会同意在北爱尔兰和英国设置边境或者让英国无限期留在欧盟关税同盟内的协议。近日美国记者在沙特阿拉伯驻伊斯坦布尔领事馆失踪事件使得美沙两国交恶,引起市场避险情绪,避险货币大受追捧,其中日元为大赢家。他甚至将上周的美国大幅下跌归咎于美联储主席鲍威尔,并强调他对鲍威尔支持继续加息的决定感到不高兴。此外布林带三轨有靠拢迹象,暗示欧元将维持横盘整理。
25岁女孩患罕见“蜘蛛指病”生命垂危 这种病叫“马凡氏综合征”可导致骨骼和心血管异常

25岁女孩患罕见“蜘蛛指病”生命垂危 这种病叫“马凡氏综合征”可导致骨骼和心血管异常

  • 女孩患上“马凡氏综合征” 10多年后突然发病性命垂危今年的国庆节小长假,家住越城区富盛镇董溪村的颜幼良一家过得非常艰难。颜铭燕的诊断结果为“马凡氏综合征”,此次病情急转直下是因为心血管系统疾病引起血管撕裂。绍兴文理学院附属医院icu病房的陈建东医生表示,“马凡氏综合征”这种病例非常罕见,这是其从医20余年来接到的第二例。截至10月25日下午,颜幼良一家已收到社会各界人士的爱心款40余万元。
英国脱欧大臣辞职一天后 英首相火速任命新人(图)

英国脱欧大臣辞职一天后 英首相火速任命新人(图)

  • 报道称,戴维斯不同意在英国脱欧后维持与欧盟的商品规则并且与欧盟采用紧密的海关模式。报道同时公布了戴维斯辞职信内容。英国首相特蕾莎·梅随后回应称,对戴维斯辞去脱欧事务大臣职务感到遗憾。她承认与戴维斯在英国脱欧政策的界定上存在分歧,并驳斥了戴维斯关于英国脱欧政策的措辞。特蕾莎·梅表示,英国政府在谈判问题上的立场与英国脱欧公投以及选举中的授权是一致的,议会将在脱欧后重新获得对英国律法的控制。
中国垒球队今起崇明争夺东京奥运会垒球参赛资格

中国垒球队今起崇明争夺东京奥运会垒球参赛资格

  • 此次赛事由世界棒垒球联合会主办,中国垒球协会和上海市体育局共同承办。此前已经获得2020年东京奥运会参赛资格的队伍分别为东道主日本队、2018年世锦赛冠军美国队、南北美洲资格赛前两名加拿大队和墨西哥队,以及欧洲非洲资格赛冠军意大利队。2020年垒球重返奥运会,参赛队伍数量缩减至6支,是参赛球队最少的集体球类项目。本次比赛也是历史上首次安排亚洲和大洋洲球队争夺一个参赛名额,也是首次不再设落选赛。
今年或将成为有史以来最佳投资年份之一 这些资产都在涨

今年或将成为有史以来最佳投资年份之一 这些资产都在涨

  • 事实上,据lpl financial的数据,今年可能是有史以来第一次四种资产类别均出现至少上涨10%的情况。而在去年,美国股市创下2008年以来最差年度表现,此前美联储连续升息,加上贸易紧张局势加剧,对资本市场造成了冲击。这些资产的强劲强劲表现很大程度上是由于美联储的政策转变引发的。美联储今年已两次降息,并提前结束了缩表。然而,这些因素并没有阻止投资者在2019年将资金投入各个资产类别。
欧冠最神奇16强球队,开局3连败小组垫底,首次参加就出线创历史

欧冠最神奇16强球队,开局3连败小组垫底,首次参加就出线创历史

  • 欧冠小组赛结束最后一轮比赛,欧冠16强全部产生,有意思的是本次欧冠十六强全部来自五大联赛球队,这也是欧冠史上第一次16强球队全部来自五大联赛。这是亚特兰大队史第一次参加欧冠小组赛,上赛季他们夺得了联赛第三,获得参加欧冠的资格。欧冠小组赛6战过后,亚特兰大2胜1平3负积7分,力压6分的顿涅茨克矿工和5分的萨格拉布迪纳摩出线。
为减雾霾 小排量车将吃香 2020年每车每年可省油近千升

为减雾霾 小排量车将吃香 2020年每车每年可省油近千升

  • 去年第四季度,国家决定从2015年10月1日到2016年12月31日,对购买1 .6升及以下排量乘用车实施减半征收车辆购置税的优惠政策。按照政策规定,再过不到20天,半征收车辆购置税的优惠政策将失效。小排量车已经是大势所趋。当小排量车的油耗一旦达到每百公里5升以下,与排量在1.4升左右的轿车相比,每百公里要省4升油左右。以一般家庭用车每月跑2000公里计算,小排量车每年就可省油近千升。
走读春节·春节档案|蒋蓝:一元压岁钱,也要过个“英雄年”

走读春节·春节档案|蒋蓝:一元压岁钱,也要过个“英雄年”

  • 蒋蓝/文俗语说“吃了腊八饭,就把年来办”。时光倒流30年,临近春节了,每家自然也要办年,清贫但充满了欢声笑语。以前的春节,各家各户都兴磨汤圆粉。我必须提到的,是农民出售的“鼓疯子”。在一些研究者的分类中,“鼓疯子”是属于陀螺家族中的一员,但“鼓疯子”没有鞭力的加盟,这样认为似乎有些勉强。此游戏也不同于传统玩具“捻转儿”。南方多竹,有竹子的地方就有“鼓疯子”。