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浙江省人民医院以“同理心”打造有温度的医院

2019-10-08 12:10:55 来源:龙沙峋岩网

监管体系再创新,中药代煎服务水平不断提升

全面建设智慧医疗,优质医疗服务持续惠民

据中国经济网地方党政领导人物库资料显示,杨秀清,1966年3月生,曾任莲都区区长等职务,2016年11月任缙云县委书记。王小荣,出生于1962年12月,2017年4月任丽水市副市长。

多年来,五里坨街道多次主动协调相关部门尝试解决,但始终缺乏有效手段,天龙燃气公司安全隐患成了一块难啃的骨头。“这么些年,街道只能关注燃气公司周边情况,加强值班人员巡逻频次,防止安全事故发生。” 五里坨街道党工委书记方庆祥说。

在北京中医药大学法律系医药卫生法学副教授邓勇看来,医院投资需要大量的时间和人才,相应的学科建设以及专家团队等软实力的建设并不容易,这对药企来说都是挑战。虽然国内很多企业都在收购医院,但大部分企业面临着收购后如何进行管理的问题。“收购后的医院品牌建设、医院内部经营管理以及医院医生资源配置等都成为摆在收购企业面前的难题。”

又比如个头儿较大的罗比老是欺负弱小的孩子,在家也经常欺负双胞胎弟妹。教师和家长决定给罗比“行为的责任”,挑出几个时段让他当督查领导、小帮手、规矩监督者,让他练习与同伴和弟弟妹妹的适当互动,重新定义自己在幼儿园和家庭中的正面模范角色,并从中获得舒适与安全的体验。(作者系旅美华人 西子)

从2016年起,医院又进一步开展服务体验“回头看”活动,针对原有问题进行为期一周的新体验,“回头看”整体改善率为73.8%,并针对新提出的建设性建议开展持续改进。仅在2017年,换位体验项目就收集到93条意见,涵盖流程、环境、设施、标识、沟通5大方面,由医院统一部署进行改进之后,又以“回头看”的形式进一步巩固提高。

相对于处方和饮片的质量监管,代煎配送的监管考核相对薄弱,不但影响疗效,还直接关系到每位患者体验感。

该基地通过回顾党的历史,展现党的十八大以来党的建设取得的重要成就,使党员干部受教育;通过反面典型案例,警醒警示党员干部廉洁奉公,推进党员干部党性教育常态化、实效化;把“团结奋进、拼搏创新、苦干实干、后发赶超”的新时代贵州精神和“担当、奉献、创新、和谐”的观山湖城市精神融入到环境营造当中,体现贵州特色,展现观山湖风采。

【环球时报-环球网报道 记者 白云怡】中国新任驻日本大使孔铉佑28日在接受《环球时报》等中国媒体采访时谈及当下中美贸易形势和三十年前日美经贸摩擦的异同。他表示,现在的世界早已不是三十年前的世界,中美关系也不是日美关系,中国更不是当年的日本,“妥协退让不可能解决问题”。

护理部主任陈肖敏说,员工在体验时发现部分科室的标识不明显,反映情况后医院全面更新了院内导视系统,从进入院区的人车分流标识到人行横道线,从每一条地标到抬头可见的标识标牌,无论白天还是黑夜,为每一个进入院区的患者指明了方向。

在健全儿科保障机制,激发儿科发展活力方面,通知明确提出,综合医院、中医医院在人员招聘时,同级别人才要优先招聘儿科人员。将儿科专业人才纳入紧缺急需人才引进,开通绿色通道,根据用人单位实际需要,面向全国公开招聘,简化招聘程序手续。医疗机构要充分考虑儿科工作特点,健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的绩效考核分配机制,在绩效考核分配时,要向儿科医务人员倾斜,使其收入水平不低于本单位同等条件医务人员的平均水平。县级及以下医疗卫生机构儿科人员晋升职称,外语、计算机不作要求,科研成果、学术论文不作硬性规定。(记者张淑会)

在医院环境提升方面,针对服务体验反映的情况,这几年来“花园式医院”建设持续推进,医院绿化面积从20.78%上升到31%。星巴克咖啡、晓风书屋、24小时便利店、鲜花水果店……来到浙江省人民医院,人们总是对这里的陈设印象深刻。在医院服务流程持续改进方面,浙江省人民医院一直努力走在全国前列。在病区,医院还在全国率先设立了病区“洗衣干衣间”,为患者及家属提供免费洗衣和干衣服务。

连云港旅游业潜力巨大。连云新城瞄准“蓝色海湾”构想,依托海州湾良好生态禀赋打造滨海景观。在“蓝色海湾”西堤头,娄勤俭观看规划展示,详细了解景观环境营造思路、现代生态技术运用以及资金来源等情况,强调要做好片区的整体科学规划,通过引进有实力的市场主体来有序推进,做出沿海生态岸线的示范性工程,同时加大对温泉等独特资源的科学利用,努力做到一年四季都是旅游旺季。娄勤俭还考察了连岛、海上云台山、“八间房”民宿、民主路老街等,希望连云港抓住“一带一路”建设的历史性机遇,把旅游业作为扩大东西双向开放、优化产业结构的重要抓手,充分挖掘历史文化,加大资源整合力度,让丰富的旅游资源产生出更多的经济效益和社会效益,给城市发展增添独特魅力,把连云港建设得更加令人向往。

本报讯(记者林靖)粗心家长们忙碌时,好动的幼童眨眼间跑丢了!3月9日晚两名三四岁的幼童分别走失,所幸海淀民警全力寻找,最终将走失幼童送回到家长身边。

在智慧医疗的带动下,省人民医院在医院肺癌、糖尿病视网膜病变、乳腺癌、胰腺癌的诊疗方面开展人工智能的应用,积极开展远程医疗,目前与海宁、淳安、桐乡、永康、金华、丽水、江西泰和新疆阿克苏等近20家医院建立远程会诊服务关系,并成立远程影像诊断中心、远程心电诊断中心等。还与美国科罗拉多大学医院、哈佛大学麻省总院等国际知名医疗中心建立合作,开启国际远程会诊,让百姓受惠。

目前,医院预约挂号可通过浙江省卫健委预约平台、医院官网、门诊服务中心、医院预约电话、医生工作站、自助机等多个平台实现;全面实行就诊一号制管理和推行门诊电子病历。

“本次全国擂台赛,我们在全国舞台上展示了基于‘同理心’来全面改善患者就医体验的举措和成效,有助于我院不断创新服务理念,优化服务流程,改善服务环境,提升服务品质,延伸服务范围,持续深入地开展改善医疗服务行动,努力为患者提供更合适的医疗和更暖心的服务。”浙江省人民医院院长黄东胜表示。

智慧药房的上线,处方与配药无缝对接,出院带药从“人等药”变成“药等人”,同时专业药师提供专业化用药指导,让患者出院更放心。

以“同理心”换位体验,七年来持续改进从未间断

副院长何强介绍,随着智慧医疗不断推进,移动支付设备全面铺开,“诊间结算、自助结算、床边结算”有机结合,“支付宝、微信、银联”全面开通,医院通过增加自助机服务,目前已基本取消人工窗口,患者付费更便捷。

此外,医院将原先每年对饮片厂的1-2次例行检查调整为突击“飞行检查”,重点关注各类资质、饮片质量、称量等6大要点,大大提高了对饮片厂真实状况的把控度。

从2012年开始,通过新员工的角色扮演、换位体验,把挂号、看病、住院的流程都体验一遍,查看环节哪些还不够流畅便捷,形成简报提交医院相关部门落实整改。

特朗普也警告不要终止与利雅得大规模武器交易,称这会损害美国的就业机会,尽管国际社会对哈苏吉的死亡感到愤怒。

据统计,台湾人平均寿命自2009年的79.01岁上升至2017年的80.39岁,8年间增1.38岁。随着人口老龄化趋势显著,老年人口越来越多,仅老年人居住的住宅数量也跟着逐年增加,包括一人独居、老夫妻同住或其他情况等。

当天上午9时30分左右,在市区花园路工农南路路口,老太太金某骑着三轮车与一辆轿车发生事故,老人受伤,两车不同程度受损。刘余亮接报后迅速赶到现场,看到老人躺在地上,神情紧张、不断发抖,赶紧拨打了120。当时天气炎热,地面晒得滚烫,刘余亮找来垫子,垫起老人头部,蹲着为老人撑伞遮阳,直到120救护车赶来。此后,老人的丈夫和儿子赶到现场,对民警连声道谢。

他是美国“我也是”反性骚扰运动兴起后第一个被定罪和判刑的名人。

近年来,河南省平顶山市加快转变农业发展方式,积极推进农业供给侧结构性改革,创新探索出“百亩千头生态方”种养结合循环发展模式,将牲畜粪便处理后通过管道回田,提升土壤肥力,提高农作物产量。当地先后培育了“清壤园蔬菜”“众口菜粮”“滍源生猪”“金牛足”“龙潭峡树鸡”“曹镇大米”等一批舌尖上的“绿色招牌”。这些美味既保障了村民餐桌上的安全,又鼓起了村民的腰包——90%以上的农户参与到“企业 基地(合作社) 农户”的产业化经营新模式中,农民80%的收入来自农业产业链条。

“三位一体”监管体系实施以来,得到了相关部门的充分肯定,患者满意度也达到了历史新高——96.4%。

人民网杭州11月23日电(方敏、史俊、俞茜茜)11月15日-16日,由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在青岛举行。全国6大赛区中,1235家医院,共有3505个项目。经层层选拔,激烈角逐,由浙江省人民医院报送《互联网中药饮片代煎配送服务的监管体系构建》和《基于服务体验,铸就服务品牌》,得到由全国各大医院院长、书记组成的评委团的一致认可,以全国第二、第三名的优异成绩,包揽本次全国总决赛银奖,并均获“十大价值案例奖”。

不同的肝炎通过什么途径传播?

2015年4月,国家卫计委李斌主任莅临医院考察,对医院的“入院准备中心”、“检查预约中心”等给予了充分肯定和赞许。此外,医院还推出计划性出院模式,即“今预结账明出院”,缩短入院病人当日等待时间,方便患者及家属合理安排时间及时离院,有效提高床位运行效率。

在庆祝布加迪成立110周年的活动中,这个法国跑车品牌展示了即将推出的多款车型。面对人们关于布加迪要推出一款媲美兰博基尼Urus的SUV车型的猜测,温克尔曼表示:“布拉迪将不会推出SUV,因为SUV车型不能充分发挥布加迪的品牌及历史价值。”

此次活动由省“扫黄打非”工作领导小组办公室举办,针对未成年人安全上网问题,我省发出六条倡议:保护个人隐私,规范自身行为,自觉抵制诱惑,远离有害网络;防范网络诈骗,明确上网目的,利用网络充实、提高、完善自我;拒绝网络欺凌,文明健康上网,访问文明网站,做文明上网的模范和榜样;远离不良信息,宣传文明上网,倡导网络文明,做绿色上网的宣传员;关心身边同学,奉劝远离不健康网络,帮助同学充分认识不良网站危害;参与监督管理,做抵制网络不良行为的举报者,为创造健康洁净的网络空间贡献力量。

构建中药饮片代煎、配送服务的“三位一体”监管体系,实际上是医院改善医疗服务行动的一个缩影。黄东胜介绍,“我们不仅是为了让医疗服务得到持续改进,更是为了推动医疗服务质控标准的规范化、品质化。提升医院的各项医疗服务水平。这样一来,老百姓无论到哪家医院,都能享受同质化的代煎服务,能够放心地喝中药。”

新华社纽约5月15日电(记者刘亚南)纽约股市三大股指15日上涨。

立身南天门瞭望西北方,可见坡下有摞摞层石叠垒,形成小石群的规模,引人瞩目。快步趋前,得知此为“天书石”,躬身仔细观赏,这“天书石”有石而无字,坦坦荡荡天书也。

其中,“入院准备中心”实现了“住院预约、床位集中管理、办理住院手续、完成住院患者院前检查和入院前宣教”五项功能一体化。整个中心的运行完全借助信息化手段进行管理,实时查询和分析床位资源合理收治患者,省内外多家医院借鉴或使用了该系统。

然而,就在上周特朗普内阁国家安全顾问博尔顿(John Bolton)在访问以色列时表示,从叙利亚撤军不会危及那些与美国一起打击IS和其他恐怖组织的盟友。他特别提到“叙利亚民主力量”的安全应给予保障,该组织大部分人员由库尔德人民保护部队组成。

为方便患者诊疗,医院相继成立了“入院准备中心”“检查预约中心”“手术及ICU患者家属等候中心”和“出院带药中心”等八个诊疗服务中心。

7年来,医院基于服务体验的改善服务工作成效显著,反馈意见落实率逐年提高,2017年达90.6%,与之对应的是患者满意度也逐年升高。

“八个中心”提高就医便利度,流程再造让服务更优化

本赛季常规赛至今,钱德勒场均上场12.7分钟,得到3.7分5.6篮板0.9助攻。

全国率先推出的规模最全的检查预约中心,对全院检查的集中预约,让患者检查“少跑路”,各项检查预约等候时间显著缩短;一站式出院中心全面整合出院结算、病历打印盖章和出院带药,真正实现了让患者“最多跑一次”的就医体验。

王毅宣布,中方将亚信主席国职责交予下任主席国塔吉克斯坦。

坚持“以患者为中心,以员工为核心”的医院宗旨,黄东胜倡导用“同理心”打造有温度的医院,始终站在患者的角度换位思考,感同身受。

在黄东胜看来,老百姓就医过程中遇到的“痛点”,正是医院改善医疗服务的“着力点”。2012年以来,浙江省人民医院致力于中药饮片代煎配送服务的改善。从今年年初开始,医院创新性地在“互联网”的基础上,构建了由“中药体验师”、“远程监管”和“飞行检查”组成的“三位一体”监管体系。医院利用互联网技术,远程监管和追溯代煎配送服务的全过程。患者可通过微信查询系统,代煎和配送的信息一目了然。

“患者在医院就医其实也是生活的一部分,作为医院的管理者,我要让他们既能得到高水平的医疗服务,又能享受到有品质、有尊严的医院生活。”黄东胜说。

电影《地久天长》首映日,恰逢主演咏梅生日(2月14日),生日之际带着入围主竞赛单元的作品赴柏林电影节别有意义。落地柏林剧组为咏梅主演举办了接风庆生宴,王小帅导演和众主创也纷纷送上祝福,此刻一起为这部影片奋斗的主创们,更像是亲密家人。此次奖项的角逐之旅也是一次温馨的团聚。影片《地久天长》入围第69届柏林电影节主竞赛单元对咏梅来说也是最好的生日礼物,期待《地久天长》能够一举收获最高荣誉。

建立和完善了“云医院”,融合医院网站、微网站、手机App、微信,打造集咨询、挂号、预约、检查检验结果及患者健康档案查询、就诊导航等功能于一体的“浙里就医”综合信息平台,为优化流程方便患者就医,信息互联互通、双向转诊、远程教学等提供信息技术支持;凡我省区域内的三级医院、在杭二级医院,实行检查检验结果互认,避免重复检查,减轻患者医疗经济负担。

霍医生以眼观人 巧辨人心善恶

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